Chatbot AI — pakiet podstawowy

Opis

Demo: ten sam system stoi na monaltro.pl/rozwiazania/chatbot-ai — kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu i sprawdź, jak odpowiada.

Co obejmuje pakiet podstawowy

• Osobna instancja asystenta wyłącznie dla Twojej firmy
• Baza wiedzy zbudowana z Twoich materiałów (PDF, Markdown, strony serwisu) — tytuły i opisy nadaje model, Ty poprawiasz
• Widget na stronę — jedna linia kodu; wygląd, teksty i pozycja konfigurowalne z panelu, bez ruszania szablonu
• Instrukcja dla modelu z zakazami dopasowanymi do Twojej branży
• Formularz kontaktowy wewnątrz rozmowy + powiadomienie e-mail z transkryptem i danymi zgłoszenia
• Eksport zgłoszeń do CSV — do Twojego CRM-u albo arkusza
• Komplet szablonów prawnych: fragment polityki prywatności, paragraf regulaminu, podstrona „Asystent AI”
• Limity ruchu i lista dozwolonych domen — pierwszy skaner sieci nie wyczerpie budżetu modelu
• Test zakazów przed odbiorem + szkolenie z panelu
• Protokół odbioru z zapisaną wersją bazy wiedzy i instrukcji

Termin realizacji

Do 21 dni roboczych od otrzymania od Ciebie materiałów do bazy wiedzy i podstawowych informacji o Twojej stronie. Jeżeli przy składaniu zamówienia nie zażądasz rozpoczęcia prac przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, termin biegnie od dnia upływu terminu na odstąpienie.

Rezultat przekazujemy drogą elektroniczną: wgrany widget na Twojej stronie, dostęp do panelu operatora z Twojej sieci, komplet szablonów prawnych na wskazany adres e-mail. Usługa nie wymaga wysyłki — do zamówienia nie doliczamy kosztów dostawy.

Czego potrzebujemy od Ciebie

• Materiały do bazy wiedzy — pliki, teksty ze strony, cennik, regulaminy, dane rejestrowe. Bez tego bot nie ma z czego odpowiadać.
• Adres strony i możliwość osadzenia widgetu — jedna linia kodu w kodzie strony i dopuszczenie asystenta w nagłówkach bezpieczeństwa.
• Adres e-mail do powiadomień o zgłoszeniach — bez niego zgłoszenia leżą w panelu i nikt o nich nie wie.
• Decyzja o okresie przechowywania rozmów — wartość wchodzi do polityki prywatności i do mechanizmu, który kasuje dane automatycznie.
• Jedna osoba do decyzji — ktoś, kto zatwierdza brzmienie odpowiedzi bota i dokumenty prawne przed publikacją.

O materiały zwracamy się niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Czym to się różni

• Dane kontaktowe Twoich klientów nie trafiają do modelu. Formularz zapisuje imię, telefon i e-mail osobną ścieżką niż rozmowa.
• Zapis rozmowy bez ścieżki edycji. W systemie nie ma funkcji zmiany treści wiadomości — ani w panelu, ani w API.
• Retencja egzekwowana automatem, nie regulaminem. Kasuje zadanie z harmonogramu; zapis w polityce prywatności ma pokrycie w działającym mechanizmie.
• Zakazy wypowiedzi zmierzone, nie zadeklarowane. Zestaw prowokacji sprawdza, czy bot da się namówić na ocenę sytuacji prawnej, obietnicę terminu, cenę spoza cennika. Ten sam test uruchamiamy na Twoich materiałach przed odbiorem.
• Ujawnienie AI zgodne z art. 50 AI Act. Moment pokazania informacji i wersja zgody zapisywane przy rozmowie.

Utrzymanie po wdrożeniu — dodatkowo płatne

Opłata jednorazowa pokrywa wdrożenie. Utrzymanie działającej instancji (aktualizacje systemu, kopie zapasowe, monitoring dostępności, drobne zmiany w bazie wiedzy) rozliczamy w abonamencie od 300 zł netto miesięcznie — ustalamy przy odbiorze, nie musi być kupione razem z wdrożeniem.

Zużycie modelu językowego rozliczamy osobno wg realnego wykorzystania albo pracujemy na Twoim koncie u dostawcy modelu — wtedy w ogóle przez nas nie przechodzi.

Dodatki (płatne osobno, po ustaleniu zakresu)

Nie doliczamy ich do wdrożenia „na wszelki wypadek”:

• Logowanie do panelu z internetu — konta imienne, 2FA, warstwa Cloudflare
• Model w Unii Europejskiej albo lokalnie na Twoim sprzęcie — gdy dane nie mogą wyjść z firmy
• Umowa SLA z czasem reakcji — także poza godzinami pracy
• Integracja z Twoim CRM albo systemem zgłoszeń — zamiast eksportu do pliku
• Własna subdomena asystenta — asystent pod Twoim adresem
• Specyfikacja techniczna do Twojej dokumentacji zgodności

Wycena dodatków zależy od zakresu — dopytaj przed zamówieniem albo poproś o wycenę po odbiorze pakietu podstawowego.

Granice usługi

• Nie gwarantujemy poprawności każdej odpowiedzi modelu — to program probabilistyczny. Ograniczamy ryzyko instrukcją, materiałami i testem zakazów.
• Nie odpowiadamy za ciągłość działania dostawcy modelu. Możemy przełączyć się na inny; koszt takiej operacji mamy zmierzony.
• Nie świadczymy doradztwa prawnego ani podatkowego. Szablony dokumentów dostarczamy; publikację i zatwierdzenie prowadzi Twoja firma.
• Nie redagujemy Twoich treści merytorycznych. Bot odpowiada z tego, co dostanie.

Odstąpienie od umowy i zwroty

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny — szczegóły i formularz znajdziesz na stronie Odstąpienie od umowy. Usługa nie wiąże się z odsyłaniem rzeczy. Adres do korespondencji: Monaltro P.S.A., ul. Okrągła 17, 03-290 Warszawa.

Jeżeli zażądasz rozpoczęcia prac przed upływem tych 14 dni, a następnie odstąpisz od umowy, zapłacisz za pracę wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jej zakresu. Po pełnym wykonaniu usługi za Twoją wyraźną zgodą prawo odstąpienia nie przysługuje.